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自央行牽頭搭建的第二代支付系統(tǒng)“超級網(wǎng)銀”2010年8月底在北京、天津、廣州、深圳等城市上線并在年末陸續(xù)登陸上海、長沙、杭州、南京等二批上線城市以來，截止到目前，這個將以往長達幾天的跨行轉(zhuǎn)賬周期縮短到不到20秒、備受用戶期待的超級網(wǎng)銀并沒有出現(xiàn)“叫好又叫座”的情況。
·2010-2015年中國私人銀行業(yè)投資分析及前景預(yù)測報告
·2010-2015年中國銀行業(yè)投資分析及前景預(yù)測報告
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中投顧問高級研究員薛勝文指出，這個能在20秒鐘之內(nèi)實現(xiàn)跨行轉(zhuǎn)賬的超級網(wǎng)銀并沒有像預(yù)料中那樣受歡迎。從用戶的角度來看，沒辦網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的用戶認為要了解超級網(wǎng)銀過于麻煩，不愿嘗試；而部分辦理過網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的用戶，在超級網(wǎng)銀5萬元上限的限制下，認為以往的網(wǎng)上銀行支付功能已經(jīng)能夠滿足個人需求，大可不必多此一舉。而且各家銀行在超級網(wǎng)銀跨行轉(zhuǎn)賬收費標準上存在很大的差異，有的甚至高出普通跨行轉(zhuǎn)賬的手續(xù)費，很難讓用戶接受，寧愿到銀行網(wǎng)點辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
薛勝文同時還指出，從超級網(wǎng)銀跨行轉(zhuǎn)賬收費高于普通跨行轉(zhuǎn)賬收費的標準中不難看出，在超級網(wǎng)銀的推廣中部分銀行并不是很積極，沒有向用戶詳盡介紹超級網(wǎng)銀的優(yōu)勢。對于那些客戶資源較多的銀行網(wǎng)點而言，擔憂超級網(wǎng)銀的推廣會使其流失部分客戶資源。實際上如果超級網(wǎng)銀真正普及開來，業(yè)務(wù)量有明顯提升之后，部分業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)到線上操作能大大降低銀行的日常工作量。
中投顧問發(fā)布的《2010-2015年中國網(wǎng)上銀行市場投資分析及前景預(yù)測報告》中指出，2009年我國網(wǎng)上銀行交易總額高達404.88萬億，其中個人網(wǎng)銀交易額達到38.53萬億，占比9.52%。此外，截至2009年第4季度末，中國網(wǎng)上銀行注冊用戶數(shù)達到1.89億，預(yù)計到2015年，我國網(wǎng)上銀行交易額將達到3500萬億元左右。
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